FAQ
Foire aux Questions (FAQ)
Quels types de bijoux proposez-vous dans vos coffrets ?
Nous proposons deux modèles de bijoux dans nos coffrets : en or et en argent. Chaque bijou est conçu pour conserver sa brillance sans noircir avec le temps.
Quel est le délai de livraison pour un coffret ?
Le délai de livraison standard pour nos coffrets est de 6 jours ouvrés. Nous nous efforçons de respecter ces délais pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Les bijoux peuvent-ils ternir ou changer de couleur ?
Non, les bijoux de nos coffrets sont traités pour ne pas noircir et conserver leur couleur originale durablement, même avec une utilisation régulière.
Comment puis-je retourner un produit si nécessaire ?
Vous pouvez retourner tout produit dans un délai d'un mois après votre commande. Pour initier un retour, veuillez suivre les instructions fournies avec votre commande ou contacter notre service clientèle.
Comment contacter le service clientèle ?
Pour toute question ou problème relatif à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact sur le site, ou directement par e-mail info@frenik.com. Nous sommes là pour vous aider !
Quels types de bijoux proposez-vous dans vos coffrets ?
Nous proposons deux modèles de bijoux dans nos coffrets : en or et en argent. Chaque bijou est conçu pour conserver sa brillance sans noircir avec le temps.
Quel est le délai de livraison pour un coffret ?
Le délai de livraison standard pour nos coffrets est de 6 jours ouvrés. Nous nous efforçons de respecter ces délais pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Les bijoux peuvent-ils ternir ou changer de couleur ?
Non, les bijoux de nos coffrets sont traités pour ne pas noircir et conserver leur couleur originale durablement, même avec une utilisation régulière.
Comment puis-je retourner un produit si nécessaire ?
Vous pouvez retourner tout produit dans un délai d'un mois après votre commande. Pour initier un retour, veuillez suivre les instructions fournies avec votre commande ou contacter notre service clientèle.
Comment contacter le service clientèle ?
Pour toute question ou problème relatif à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact sur le site, ou directement par e-mail info@frenik.com. Nous sommes là pour vous aider !