Politique de retour
Politique de Retour de Frenik
Durée du retour
Chez Frenik, nous offrons à nos clients la possibilité de retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception de leur commande.
Condition des produits
Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les articles retournés doivent inclure tous les accessoires, manuels et documents d'accompagnement.
Processus de retour
1.Notification :Pour initier un retour, vous devez nous contacter à info@frenik.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.
2. Expédition Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
3. Inspection :Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement, basé sur l'état du produit retourné.
4. Remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Exceptions
Les articles en solde ou promotionnels ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas considérés comme défectueux et ne seront pas acceptés pour un retour.
Échanges
Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée. Si vous avez besoin d'échanger un produit pour le même article, envoyez-nous un email à info@frenik.com.
Durée du retour
Chez Frenik, nous offrons à nos clients la possibilité de retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception de leur commande.
Condition des produits
Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les articles retournés doivent inclure tous les accessoires, manuels et documents d'accompagnement.
Processus de retour
1.Notification :Pour initier un retour, vous devez nous contacter à info@frenik.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.
2. Expédition Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
3. Inspection :Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement, basé sur l'état du produit retourné.
4. Remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Exceptions
Les articles en solde ou promotionnels ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas considérés comme défectueux et ne seront pas acceptés pour un retour.
Échanges
Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée. Si vous avez besoin d'échanger un produit pour le même article, envoyez-nous un email à info@frenik.com.